Återbetalningspolicy
🩺 Retur- & Reklamationspolicy för Vårdhjältar ✨
Vi vill att du ska bli helt nöjd med ditt köp hos oss! ❤️ Som vårdpersonal vet vi att du värdesätter tydlighet och kvalitet, därför följer vi gällande konsumentlagstiftning för att du ska känna dig trygg. 🛡️
1. Öppet Köp / Ångerrätt (30 dagar) 🗓️
-Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan. 📦
-Denna rätt gäller för våra standardprodukter med färdiga motiv 👩⚕️👨⚕️
-För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i originalskick ✨
-Observera att ordrar kan INTE makuleras efter att tryckeriet har mottagit ordern. Kunden får då nyttja sin returrätt.
2. Undantag för personifierade produkter 🛑
-Ångerrätten gäller inte för produkter som har fått en tydlig personlig prägel. ✍️
-Detta inkluderar varor där du som kund har valt att lägga till eget namn, specifik text eller annan personlig anpassning vid beställning. 🏷️
-Eftersom dessa trycks unikt för dig kan de inte säljas vidare och omfattas därför inte av den lagstadgade ångerrätten. 🙅♂️
3. Returfrakt 📮
-Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfraktkostnaden. 💸
-Du skickar returen med ett spårbart fraktsätt, då du ansvarar för att varan når oss i oskadat skick. 📍
-Kontakta oss via mail/kontaktformuläret för vidare instruktioner.
-Vid en godkänd retur gör vi ett avdrag på 49 kr för vår administrativa hanteringsavgift. Detta belopp dras av automatiskt från den återbetalning som görs till dig.
Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.
4. Ej uthämtade paket
Observera att om du inte hämtar ut ditt paket, räknas det inte som att du har nyttjat din ångerrätt eller ditt öppna köp.
För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift som täcker våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.
Om du vill att vi ska skicka ditt icke uthämtade paket igen kan detta ske mot en kostnad för frakt och administration, maila oss i så fall inom 30 dagar efter ditt köp, därefter destrueras alla returer.
För att en retur ska vara giltig krävs enligt lag att du hämtar ut ditt paket och sedan meddelar oss att du vill ångra ditt köp. 🩺🤍
Om du har ångrat dig efter att du beställt varan från oss måste du göra följande:
1.Hämta ut paketet hos ditt ombud.
2.Kontakta vår kundtjänst för returinstruktioner.
3.Skicka tillbaka produkten till den avsedda returadressen.
Genom att hämta ut paketet och sedan returnera det säkerställer du att returen registreras korrekt och att du får din återbetalning (minus eventuella fraktavgifter) på ett säkert sätt.
5. Love it-garanti & Reklamation ❤️🩹
-Om din vara är defekt, skadad vid leverans eller om trycket inte håller utlovad kvalitet, träder vår kvalitetsgaranti i kraft. 🌟
-Vid produktionsfel eller transportskada skickar vi en ny ersättningsvara till dig helt utan extra kostnad. 🚛💨
-Kontakta oss på vår kontaktsida och bifoga en bild på skadan/felet så hjälper vi dig direkt. 📸✅
📝 Så här gör du en retur:
1.Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller e-post innan du skickar tillbaka en vara. 📧
2.Ange ditt ordernummer och vilken vara det gäller. 🔢
3.Vi skickar instruktioner om vart returen ska skickas. 🗺️
4.Återbetalning: När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi beloppet till dig via samma betalsätt som du använde vid köpet. 💳💰
📦 Leveransinformation
Vi samarbetar med olika tryckpartners för att ge dig bästa möjliga produkt:
-T-shirts & Muggar: Trycks ofta lokalt i Sverige för snabbast möjliga leverans (se fraktpolicy för mer info om leveranstider)
-Vissa övriga varor Skickas från vårt centrallager i Europa. (se fraktpolicy för mer info om leveranstider)
-Observera att om du beställt olika typer av produkter kan de skickas i separata paket och anlända vid olika tidpunkter men du betalar endast frakt en gång.
Hur gör jag vid ett problem?
Om din vara är skadad eller felaktig:
-Ta en tydlig bild på produkten och felet.
-Skicka bilden tillsammans med ditt ordernummer till vår kundtjänst.
-Vi granskar ärendet och skickar en ny vara till dig så snart som möjligt!
🌷 Notera: Faktisk färg på produkten kan variera något beroende på din bildskärms inställningar och ljuseffekter vid fotografering